Разработка корпоративных систем

Коротко об услуге

Разработка корпоративной системы в 404gen — это CRM, ERP-модули, корпоративный портал, биллинг или личный кабинет клиентов, написанные под процессы компании, с ролями, журналом действий и обменом данными с 1С. Берёмся, когда готовая платформа не подходит по логике, нагрузке или требованиям к данным. Стоимость и срок называем после проектирования, первый шаг — бесплатная оценка.

Стоимость — после брифа, срок — по объёму работ.

Кому подходит

Компании, выросшие из таблиц и разрозненных сервисов

Заказы в Excel, клиенты в CRM, склад в 1С, согласования в почте. Данные расходятся, а отчёт для руководителя собирается вручную.

Бизнес с нестандартным процессом

Производство, дистрибуция, подписки, проектные работы: логика сделки не укладывается в воронку готовой CRM, а доработки коробки превращаются в бесконечный проект.

Компании с клиентами и дилерами на связи

Контрагенты звонят узнать статус заказа, остаток или свою цену. Личный кабинет отдаёт им эти данные из 1С и CRM без менеджера.

Госсектор и организации с требованиями к данным

Данные нельзя хранить в чужом облаке, нужны роли, журнал действий и связь с ведомственными системами — как в проекте для Правительства ЯНАО.

С чем приходят и что делаем

• «Готовая CRM не повторяет наш процесс» — Проектируем CRM под ваш процесс: сущности, статусы, роли и отчёты, которые нужны именно вам. Если готовая система закрывает задачу, советуем настроить её — это услуга «Автоматизация бизнес-процессов».
• «Данные разбросаны по системам и не сходятся» — Делаем одну систему или связываем существующие через интеграционный слой. Для Правительства ЯНАО 22 информационные системы связали через интеграционную шину.
• «Согласования идут неделями» — Переводим процесс в электронный вид с маршрутами, ролями и сроками. В ЯНАО 85 процессов перевели в электронный вид, согласование документа сократилось с 7 дней до 1,5 дня.
• «Подписки и платежи держатся на ручной работе» — Строим платформу подписок и биллинга под вашу модель. Для РБК такая система обрабатывает 500 тыс.+ транзакций в месяц при доступности платёжного контура 99,97%, платных подписчиков стало больше на 420% — с 50 тыс. до 260 тыс.
• «Служба безопасности не пускает данные в чужое облако» — Размещаем систему там, где требуют закон и служба безопасности, — на ваших серверах или в российском облаке.

Что делаем

CRM-система под процессы

Клиенты, сделки, заказы и задачи в логике вашей компании — с отчётами, телефонией и почтой. Когда выбирать: Когда процесс не помещается в воронку Bitrix24 или amoCRM, пользователей много и лицензии дорожают или нужна глубокая связка с 1С и производством.

ERP-модули и биллинг

Заказы, склад, производство, финансы, подписки и платежи — модулем рядом с 1С или отдельной системой с обменом данными. Так устроена платформа подписок РБК. Когда выбирать: Когда учёт живёт в 1С, а операционная работа и расчёты с клиентами — в таблицах и переписке.

Корпоративный портал

Внутренний сервис для сотрудников: заявки, согласования, документы, справочники, нормы и отчёты. Платформа нормирования Департамента финансов Москвы считает штатную численность по нормам, показывает дашборды руководителям и связана с 1С:ЗУП и СЭД Directum. Когда выбирать: Когда внутренние процессы идут через почту и мессенджеры и руководитель не видит их целиком.

Личный кабинет клиента, дилера или партнёра

Закрытый раздел, где контрагент видит свои цены, заказы, остатки, документы и оплату; данные приходят из 1С и CRM. Работает в вебе и в мобильном приложении. Когда выбирать: Когда клиенты и дилеры звонят менеджеру за информацией, которая уже есть в учётной системе.

Интеграции и перенос данных

Связываем 1С, CRM, телефонию, почту и маркетплейсы, переносим данные из старых систем со сверкой. Когда выбирать: Когда системы уже есть, но работают порознь, или старую систему пора заменить без потери истории.

Как проходит работа

1. Обследование процессов. Интервью с руководителями и пользователями, разбор документов и текущих систем. Отделяем то, что стоит автоматизировать, от того, что сначала нужно поправить в самом процессе. На выходе: Карта процессов, список модулей и ролей, предварительная оценка.
2. Проектирование. Модель данных, роли и права, сценарии экранов и схема интеграций с 1С и другими системами. На выходе: Техническое задание, прототипы интерфейсов, смета и график в договоре.
3. Разработка по модулям. Делаем систему частями: каждый модуль проходит приёмку, и вы видите результат до финального платежа. На выходе: Работающие модули на тестовом стенде.
4. Интеграции и перенос данных. Настраиваем обмен с 1С, телефонией и почтой, переносим данные из старых систем и сверяем их с источником. На выходе: Настроенный обмен и перенесённые данные с актом сверки.
5. Внедрение. Запускаем систему для первых отделов, обучаем пользователей, собираем замечания и дорабатываем до запуска на всю компанию. На выходе: Система в работе, обученные сотрудники, инструкции.
6. Поддержка и развитие. Исправляем ошибки, дорабатываем систему вслед за изменениями процессов, следим за нагрузкой. На выходе: Журнал изменений и план развития системы.

Что входит

• Разработка CRM-системы под процессы компании
• Разработка ERP-модулей: заказы, склад, производство, финансы
• Корпоративные порталы и внутренние сервисы для сотрудников
• Личные кабинеты клиентов, дилеров и партнёров
• B2B-порталы с заказами, остатками и документами
• Интеграция с 1С, телефонией, почтой и маркетплейсами
• Роли, права доступа и журнал действий
• Отчёты и BI-дашборды
• Перенос данных из старых систем
• Поддержка и развитие после запуска

Сколько стоит

Стоимость называем после проектирования, первый шаг — бесплатная оценка. Цену определяют число модулей, ролей и интеграций; после проектирования смета и сроки закрепляются в договоре.

Число модулей

CRM, склад, производство, финансы, кабинет клиента — каждый модуль добавляет сценарии, экраны и тесты. Систему можно запускать по модулям.

Роли и права доступа

Чем больше ролей и правил видимости данных, тем больше проектирования и проверок.

Интеграции

1С, телефония, почта, маркетплейсы, платёжные системы, ведомственные системы: объём задают число систем и сложность правил обмена.

Перенос данных

Перенос истории из старых систем требует очистки, сопоставления справочников и сверки.

Размещение и нагрузка

Установка на ваши серверы, отказоустойчивость и требования службы безопасности увеличивают объём работ по инфраструктуре.

Своя система или готовая коробка

Как снимаем риски

Как снимаем риск «сделали не то»

До кода проектируем модель данных, роли и сценарии и показываем прототипы будущим пользователям — замечания правятся в прототипе, а не в готовой системе.

Как снимаем риск сорванного бюджета

Смета и сроки закрепляются в договоре после проектирования, работа идёт модулями с приёмкой каждого.

Как защищаем данные

Роли, права доступа и журнал действий входят в систему с первого модуля: сотрудник видит только свои данные, а любое изменение можно отследить.

Как снимаем зависимость от подрядчика

Собственную разработку ведём на TypeScript, Node.js, Python и PostgreSQL; платформа нормирования Департамента финансов Москвы сделана на React, TypeScript, Node.js и PostgreSQL. По собственной разработке передаём исходный код и документацию.

Когда эта услуга не подходит

• Процесс типовой и укладывается в Bitrix24 или amoCRM — быстрее и дешевле настроить готовую CRM.
• Нужен ИИ-агент, который сам разбирает заявки и готовит документы, — это направление нашей второй компании, 404ai; к системе, которую сделаем мы, его можно подключить через API.
• Нужен сайт с каталогом и формой заявки или приложение для клиентов, а не внутренняя система — это разработка сайтов и приложений (website-development, mobile-development).

Технологии

TypeScript, React, Node.js, Python, PostgreSQL, Redis, 1С, REST API, Docker / Kubernetes.

Что получает бизнес

• Система повторяет ваши процессы, а не заставляет их менять
• Данные хранятся там, где требуют закон и служба безопасности
• Нет платы за каждого пользователя готовой платформы
• Одна система вместо таблиц и разрозненных сервисов

Проекты по этой услуге

• Подписочная платформа РБК: полмиллиона платежей в месяц — Система подписок для медиахолдинга РБК: 500 тыс.+ транзакций в месяц, гибкий биллинг, несколько платёжных провайдеров, когортная аналитика.
• ЯНАО: цифровая трансформация правительства — Оцифровка и модернизация IT-инфраструктуры правительства Ямало-Ненецкого автономного округа: автоматизация документооборота для 3 500+ сотрудников.
• Депфин Москвы: нагрузку выровняли нормами, а не мнениями — Оптимизация процессов финансового ведомства Москвы: аудит 47 подразделений, 380 норм труда, платформа нормирования. Загрузка — с 60% до 89%.

Частые вопросы

Что такое корпоративная информационная система?

Корпоративная информационная система (КИС) — программа, в которой компания ведёт свои процессы: клиентов, заказы, склад, документы и отчёты. Её делают под логику компании, с ролями, правами доступа и обменом данными с 1С и другими системами.

Сколько стоит разработка CRM-системы?

Называем после проектирования; первый шаг — бесплатная оценка. Цену определяют число модулей, ролей и интеграций, и после проектирования она фиксируется в договоре.

Когда нужна своя CRM, а не Bitrix24 или amoCRM?

Когда процессы не укладываются в логику готовой системы, пользователей много и лицензии дорожают, нужна глубокая интеграция с 1С и производством или данные нельзя хранить в чужом облаке. В остальных случаях быстрее настроить готовую CRM.

Можно ли разработать ERP-систему под наш учёт?

Да, модулями: заказы, склад, производство, финансы. Если учёт ведётся в 1С, ERP-модули работают вместе с ней: учёт остаётся в 1С, операционная работа переходит в новую систему.

Сколько стоит разработка личного кабинета?

Называем после проектирования; первый шаг — бесплатная оценка. Цену задают роли пользователей, разделы — заказы, документы, оплата, чат — и интеграции с 1С и CRM.

Какие личные кабинеты вы разрабатываете?

Кабинеты клиентов, дилеров, партнёров и сотрудников — с заказами, документами, статусами и оплатой, в вебе и в мобильном приложении. Для «Мошкова и Партнёры» мы сделали приложение, где клиент видит этапы дела, документы и платежи; данные приходят из кабинета компании и Bitrix24.

Как вы интегрируете систему с 1С?

Через штатные механизмы обмена 1С или HTTP-сервисы: справочники, заказы, остатки и документы синхронизируются по расписанию или по событию. Правила обмена фиксируем до начала разработки.

Сколько времени занимает разработка корпоративной системы?

Крупная система — год и больше: проект для Департамента финансов Москвы длился 14 месяцев, для Правительства ЯНАО — 18. Первые модули запускаются раньше, чем готова вся система.

Где хранятся данные и как соблюдается 152-ФЗ?

Персональные данные храним на серверах в России — на ваших или в российском облаке. Доступ разграничен ролями, действия пользователей записываются в журнал.

Кому принадлежит код системы?

По собственной разработке передаём вам исходный код и документацию. Если в систему входят готовые платформы и СУБД, они работают по лицензиям своих производителей.

Все услуги · Калькулятор стоимости · Контакты