Концепт «Отзвук»

Решение объясняется правилом. Критика не считается нарушением, а новая редакция и пересмотр сохраняют историю.

Концепт-проект: «Отзвук» — вымышленная компания. Результатов работы здесь нет: только решения и гипотезы.

О заказчике

• Объект: Пользовательский отзыв
• Проверка: Конкретное правило
• История: Редакция и пересмотр
• Граница: Без реальной публикации

Задача

В учебном каталоге отзыв содержит полезную критику и посторонний контакт. Модератор должен запросить исправление по конкретному основанию, а не отклонить негатив.

Автор, товар и текст вымышлены. Прототип не публикует реальные отзывы и не изменяет рейтинг.

Риски исходного процесса

Негатив скрыли без основания

Оценка отделена от нарушения.

Причина осталась внутренним кодом

Автор получает объяснение.

Пересмотр стёр историю

Сохраняется исходное решение.

Решение

Очередь показывает исходный текст и отдельную причину.

Решение требует выбора основания, после чего автору предлагается уточнение.

Пересмотр сохраняет прежнюю запись и не изображает реальную публичную публикацию.

Как устроен продукт

1. Очередь. Отзыв и происхождение. Зачем: Даёт контекст проверки.
2. Основание. Правило и пояснение. Зачем: Не допускает пустой отказ.
3. Пересмотр. История и новое решение. Зачем: Сохраняет прозрачность.

Что помогает пройти сценарий

Причина

Решение без основания недоступно.

Редакция

Исправление связано с исходным текстом.

Пересмотр

Предыдущее действие остаётся в истории.

Ключевые сценарии

Выбрать основание

Выбрать основание

На входе: Причина не задана.

1. Прочитать отзыв.
2. Выбрать правило.
3. Проверить действие.

На выходе: Доступен запрос уточнения.

Если что-то пошло не так: Без причины действие закрыто.

Критерий приёмки: Критическая оценка не основание отказа.

Запросить исправление

Запросить исправление

На входе: Есть конкретное правило.

1. Указать причину.
2. Отправить учебное решение.
3. Прочитать объяснение.

На выходе: Показана причина уточнения.

Если что-то пошло не так: Настоящего уведомления нет.

Критерий приёмки: Автору понятен следующий шаг.

Пересмотреть

Пересмотреть

На входе: Есть исправленная редакция.

1. Открыть историю.
2. Рассмотреть редакцию.
3. Подтвердить учебное решение.

На выходе: История сохраняет оба события.

Если что-то пошло не так: Публичная запись не создаётся.

Критерий приёмки: Нет подмены исходного текста.

Роли пользователей

Автор

Понять решение.

Что нужно исправить?

Модератор

Применить правило.

Какое основание подходит?

Проверяющий

Рассмотреть спор.

Что было решено раньше?

Как устроено технически

Содержание

Безопасный вывод недоверенного текста.

Роли

Автор, продавец и модератор разделены.

Рейтинг

Правило расчёта не зависит от удобства критики.

Что входит в разработку

• Один отзыв
• Причина уточнения
• Исправленная редакция
• Пересмотр

План реализации

1. Объект отзывов и прозрачная политика.
2. Редакции и матрица решений.
3. Очередь, роли и безопасный вывод.
4. Проверка спорных случаев и пересмотра.

Что замеряем после запуска

• Объяснимость решения — У каждого действия есть основание.
• Сохранность истории — Пересмотр не стирает прежнее событие.

Стек

Редакции отзывов, Матрица оснований, Безопасный вывод, История решений.

Все кейсы · Услуга · Калькулятор стоимости

Интерфейс и рабочие состояния

Снимки самостоятельного HTML-прототипа: настольные состояния и телефон. Компания и данные вымышлены; внедрение и достигнутые результаты не заявляются.