Концепт сайта для офтальмологической клиники «Окулус Плюс»: запись к врачу в три касания

«Окулус Плюс» — вымышленная глазная клиника в Томске: лазерная коррекция, хирургия катаракты, детская офтальмология. Сайт решает одну задачу — превратить долгий, тревожный выбор в запись на диагностику к конкретному врачу, с ценой, известной заранее.

Концепт-проект: «Окулус Плюс» — вымышленная компания. Результатов работы здесь нет: только решения и гипотезы.

О заказчике

• Отрасль: Частная офтальмология
• Город: Томск, пациенты из области и соседних регионов
• Масштаб: Одна клиника, шесть врачей, операционный блок
• Клиенты: Взрослые 20–45 лет, пожилые пациенты и их дети, родители школьников
• Модель продаж: Диагностика как точка входа, затем операция или наблюдение
• Средний чек: Диагностика 3 500 ₽, операция — 45–120 тыс. ₽ на глаз

Задача

«Окулус Плюс» — частная офтальмологическая клиника в Томске: два кабинета диагностики, операционный блок, шесть врачей. Три направления приносят основную выручку — лазерная коррекция зрения, хирургия катаракты и детская офтальмология. Пациенты у этих направлений разные, а сайт у клиники один и говорит со всеми сразу: главная страница открывается слайдером с акциями, а цены спрятаны в PDF-прайсе.

В глазной хирургии человек принимает решение долго. Лазерную коррекцию выбирают месяцами: сравнивают клиники, читают про методы, боятся, что в последний момент цена вырастет вдвое. Катаракту чаще выбирает не сам пациент, а его взрослые дети — им нужно понять, сколько стоит операция, какую линзу поставят и как пожилого родителя довезти до клиники и обратно. Родителям ребёнка с близорукостью важно другое: спокойный врач, понятная схема наблюдения и никакой навязанной хирургии.

Всех троих на текущем сайте встречает один сценарий: «Оставьте телефон, администратор перезвонит». Звонок приходит через час или завтра, человек уже на сайте конкурента. Прайс перечисляет отдельные манипуляции — «пахиметрия», «кератотопография», «биометрия» — и итоговую сумму операции пациенту приходится складывать самому. Это главный источник недоверия: если цену нельзя посчитать, её подозревают в скрытых доплатах.

Бизнесу нужен сайт, который снимает три вещи: страх перед неизвестной ценой, неопределённость «к кому и когда идти» и ощущение конвейера. Точка входа во все направления одна — диагностика. Значит, главная задача страницы — довести человека до записи на диагностику к конкретному врачу в конкретное время, без звонка и ожидания.

Что мешает купить

«Цена вырастет на месте»

Прайс из отдельных манипуляций читается как ловушка. Сайт показывает пакеты под ключ с раскладкой «что входит / что не входит» и честно объясняет, от чего зависит итог.

«Дозвониться — отдельный квест»

Звонок в рабочее время отсекает тех, кто выбирает клинику вечером. Запись по живому расписанию работает круглосуточно и сразу закрепляет время.

«Не знаю, к какому врачу»

Пациент не разбирается в субспециализациях. Выбор направления фильтрует врачей, а у каждого указано, с чем к нему идти и сколько лет он оперирует.

«Страшно, что там будет»

Неизвестность пугает сильнее операции. Путь пациента разложен по шагам с длительностью каждого: сколько идёт диагностика, когда можно за руль, когда контроль.

«Меня будут уговаривать на операцию»

Особенно боятся родители. Детский блок прямо говорит: начинаем с наблюдения и консервативного контроля миопии, хирургия — только по показаниям.

Решение

Главная идея концепта — «цена и время известны до визита». Страница строится вокруг двух прозрачностей: сколько стоит лечение целиком и когда именно вас примут. Всё остальное — врачи, оборудование, путь пациента — работает на то, чтобы человеку было спокойно нажать «Записаться».

Первый экран сразу разводит аудитории: три входа — «Лазерная коррекция», «Катаракта», «Зрение ребёнка». Каждый ведёт к своему блоку цен и своему фильтру в записи: выбрали «Катаракту» — в расписании остаются хирурги, которые её оперируют. Рядом с заголовком — ближайшее свободное окно на диагностику. Это честный и сильный аргумент: не «звоните», а «завтра в 10:40 свободно».

Цены показаны пакетами «под ключ». Каждый пакет раскрывается в список: что входит (диагностика, операция, препараты, контрольные осмотры), чего не входит и от чего зависит итог. Слово «от» не исчезает — в медицине итог определяет диагностика, — но теперь понятно, от чего именно, и видно, что стоимость диагностики засчитывается в операцию.

Блок записи — сердце страницы. Пациент выбирает направление, врача (с опытом и специализацией), дату в календаре и время из свободных слотов. Справа собирается карточка визита: кто примет, когда, сколько длится, сколько стоит, что взять с собой. Для записи нужны имя и телефон — остальное клиника уточнит сама. Подтверждение приходит в мессенджер, за сутки — напоминание с памяткой.

Визуально клиника говорит спокойно: белое поле, глубокий бирюзовый как единственный акцент, мягкие радиусы, крупный Manrope. Никаких «глаз крупным планом» и стоковых улыбок — фотография показывает пространство клиники и руки врача за работой. Язык — без обещаний результата: только что будет происходить, в каком порядке и за какие деньги.

Посадочная блок за блоком

1. Первый экран. Заголовок о прозрачности, три входа по направлениям, ближайшее свободное окно на диагностику, кнопка записи, фото пространства клиники. Зачем: Снимает вопрос «туда ли я попал» и сразу показывает главный аргумент — примут скоро и без звонка.
2. Направления. Три карточки: лазерная коррекция, катаракта, детская офтальмология — кому подходит, с чего начать, стоимость от. Зачем: Разводит аудитории и даёт каждой свой короткий путь вниз по странице.
3. Цены под ключ. Пакеты с суммой и раскрытой раскладкой: что входит, что не входит, от чего зависит итог. Отметка «диагностика засчитывается». Зачем: Снимает главный барьер — страх скрытых доплат — до того, как человек дойдёт до записи.
4. Онлайн-запись. Направление, врач, календарь, свободные слоты, карточка визита с итогом, имя и телефон, согласие на обработку данных. Зачем: Главная конверсия. Размещена сразу после цен: человек, которого устроила сумма, записывается, не теряя контекст.
5. Путь пациента. Пять шагов от диагностики до контрольного осмотра, длительность каждого, что взять с собой. Зачем: Убирает страх неизвестности и отвечает на бытовые вопросы, которые иначе ушли бы в звонок.
6. Врачи. Карточки врачей: специализация, стаж, с какими вопросами идти, ближайший приём, кнопка записи к врачу. Зачем: Переносит доверие с бренда на конкретного человека и даёт второй вход в запись.
7. Доверие. Лицензия и оборудование списком, отзывы пациентов с направлением лечения, цифры клиники без обещаний результата. Зачем: Закрывает рациональную проверку: клиника легальна, оборудование названо, о ней говорят живые люди.
8. Для родителей. Как проходит детский приём, контроль миопии, подготовка ребёнка, запись к детскому офтальмологу. Зачем: Отдельный тон для самой осторожной аудитории, без хирургической лексики.
9. Вопросы. Противопоказания, подготовка, оплата частями, налоговый вычет, дорога и парковка. Зачем: Добирает возражения, которые остаются после записи, и работает на SEO по информационным запросам.
10. Контакты. Адрес, часы, телефон, карта, реквизиты лицензии, предупреждение о противопоказаниях. Зачем: Юридически обязательные сведения и последний шанс записаться звонком для тех, кому так спокойнее.

Механики заявки

Ближайшее окно на первом экране

Рядом с заголовком — плашка «Ближайшая диагностика: завтра, 10:40». Одно нажатие открывает запись с уже выбранным слотом. Мы проверяем гипотезу, что конкретное время мотивирует сильнее абстрактного «запишитесь».

Запись по живому расписанию

Направление фильтрует врачей, врач — даты, дата — слоты. Занятое время не показывается вовсе, чтобы не было отказа на последнем шаге. Микрокопирайт кнопки: «Записаться на 24 сентября, 10:40» — человек видит, на что соглашается.

Карточка визита

Справа от календаря собирается итог: врач, адрес, длительность 2 часа, стоимость 3 500 ₽, «засчитывается в стоимость операции», «возьмите очки и выписки». Это снимает последние вопросы перед отправкой.

Пакеты «под ключ» с раскладкой

Цена показана одной суммой, раскрывающийся список объясняет состав. Строка «Не входит» пишется так же прямо, как «Входит», — честность тут работает на доверие сильнее скидки.

Две минимальные формы

Для записи нужны только имя и телефон. Дата рождения, жалобы и документы клиника собирает потом, в подтверждении. Каждое лишнее поле в медицинской форме — повод отложить запись.

Что замеряем после запуска

• Доля записей онлайн от всех обращений — Главная гипотеза концепта: если запись по расписанию работает, доля онлайн-записей растёт, а нагрузка на администраторов снижается. Сравниваем с периодом до запуска.
• Воронка записи по шагам — Направление → врач → дата → слот → контакты. Провал на конкретном шаге покажет, где пациенту не хватает информации или вариантов.
• Раскрытия раскладки цен — Если пакеты раскрывают часто, а записываются после этого — прозрачность работает. Если раскрывают и уходят — пересматриваем формулировки.
• Неявки на диагностику — Проверяем, что онлайн-запись не даёт «пустых» записей. Напоминание за сутки — первая мера, A/B-тест его текста — вторая.
• Клик по ближайшему окну на первом экране — A/B-тест: плашка с конкретным временем против обычной кнопки «Записаться». Цель — понять, какой вариант приводит больше завершённых записей.

Стек

Next.js, TypeScript, Headless CMS, API медицинской информационной системы, Яндекс Метрика, Schema.org MedicalClinic.

Все кейсы · Услуга · Калькулятор стоимости